¿Cómo puedo buscar mis fotos?
Fotos Carreras dispone de un buscador en su página principal (IR A BUSCADOR).
Paso 1 – Selecciona evento
Paso 2 – Introduce tu número de participante o bien tus apellidos
Paso 3 – Pincha en “Buscar”
¿Cuándo están disponibles las fotos de una carrera?
Generalmente las fotos de una carrera están disponibles a escasas horas de que termine el evento.
No aparecen fotos mías en los resultados de búsqueda, ¿Qué puedo hacer?
Si en los resultados de búsqueda no aparece ninguna foto tuya, puedes buscarte entre las fotos que no tenían dorsal visible. Para ello, existen las “Opciones de búsqueda adicionales” donde debes seleccionar tu sexo (Hombre o Mujer) y pinchar en “Buscar”. De este modo se mostrarán todas las fotos sin dorsal del sexo seleccionado.
¿Cómo puedo comprar mis fotos?
En el momento que estés visualizando tus fotografías, puedes ver justo debajo de ellas un menú desplegable que pone “Producto”. Selecciona aquí el tipo de producto que quieres, la cantidad déjala en “1”, y a continuación pincha en el botón de “Añadir al carrito” 
. Haz lo mismo con todas las fotos que desees añadir al carrito.
En el caso de que quieras “Todas mis fotos de este día”, tan sólo es necesario escoger una fotografía de entre todas y añadir una sóla vez al carrito el producto “Todas mis fotos de este día” (no hay que hacerlo con todas las fotos).
Tras esto, ve a la parte superior derecha de la página y pincha en “VER CARRITO” o bien en “HACER PEDIDO”. Revisa los productos del carrito así como el precio final, y si estás de acuerdo pincha en “INICIAR PEDIDO”.
Ahora sólo tienes que seguir los pasos que componen la compra. Tras el último paso (Revisar pedido), accederás a la pasarela de pago correspondiente que hayas elegido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente sólo se permite pagar mediante TARJETA DE CRÉDITO. Si no tienes tarjeta de crédito puedes contactar con nosotros para valorar si se puede hacer un ingreso/transferencia.
¿Qué tipos de productos tenéis?
Las fotografías se pueden comprar en formato digital (no enviamos en papel). Existen tres opciones:
[+] Digital Alta Resolución: incluye la fotografía seleccionada en formato digital a máxima resolución.
[+] Todas mis fotos de este día: incluyen todas las fotografías en formato digital a máxima resolución de un mismo participante en el día.
[+] Premium: incluyen todas las fotografías en formato digital a máxima resolución de un mismo participante en el día, y además al menos 20 fotografías generales del día, como son fotos de ambiente, paisajes, etc…
¿Cuándo recibiré las fotografías en Formato Digital?
Si has elegido una fotografía en formato digital, transcurrido un máximo de 72 horas desde que realizaste el pago te enviaremos un correo electrónico a tu email con la información para que la descargues. Si no te ha llegado, comprueba la bandeja de “Correo No Deseado” o “Spam”. Si tampoco se encuentra allí, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de la web o la dirección de correo electrónico tecnico[arroba]fotoscarreras.com
Normalmente los envíos se realizan en pocas horas, pero si han pasado 72 horas, por favor escríbenos un email.
Quiero todas mis fotos de la carrera en digital... ¿Cómo lo hago?
El producto “Todas mis fotos de esta carrera en digital” incluye todas las fotografías de un participante en el mismo día. Para pedir este producto, sólo es necesario seleccionar una foto de dicho participante, seleccionar en el desplegable la opción “Todas mis fotos de esta día” y añadirlo al carrito utilizando el botón
Hay fotos mías que no aparecen en la búsqueda y quiero que se incluyan en el Pack
A veces, algunas fotos quedan fuera de la búsqueda porque el número del participante no era visible en la fotografía realizada. Esas fotos también quedan incluidas dentro del producto “Todas mis fotos de este día…” y se enviarán al cliente. Para ello, necesitamos que nos ayudes a identificar aquellas fotografías que están fuera de los resultados de búsqueda por dorsal. La forma más sencilla es que realices el pedido con normalidad y posteriormente nos envíes un email indicándonos el nombre de las fotografías que quieres que añadamos a tu pedido. Necesitamos saber el nombre de la fotografía, algo del tipo XXXXXX.JPG
No me llegan emails con las fotos, ni de confirmación de pago, etc...
FotosCarreras.com te enviará mensajes de correo electrónico en varias ocasiones: durante el registro, la confirmación de compra o la información de descarga de la fotografía en digital.
Para que todos estos correos informativos te lleguen sin problemas, debes comprobar si hay alguno en tu bandeja de “Spam” o “Correo No Deseado” y a continuación añadir nuestra dirección a tus contactos habituales seguros.
Este problema es muy habitual, así que revisa la bandeja de “spam” si no te llega ningún correo nuestro :)
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