FAQs – Preguntas frecuentes

Fotos Carreras dispone de un buscador en su página principal (IR A BUSCADOR).
Paso 1 – Selecciona evento
Paso 2 – Introduce tu número de participante o bien tus apellidos
Paso 3 – Pincha en «Buscar»

Generalmente las fotos de una carrera están disponibles unas 24 horas después de que termine el evento.

Si en los resultados de búsqueda no aparece ninguna foto tuya, puedes buscarte entre las fotos que no tenían dorsal visible o que no pudieron ser reconocidas correctamente. Para ello, clica en el enlace que aparecerá «VER FOTOS DESCLASIFICADAS» o bien introduce el texto «sd» en el buscador.

Las fotografías adquiridas se envían en formato digital (no enviamos en papel). Para ello, una vez realizada la compra te enviamos un correo electrónico con los enlaces de descarga.

Sólo se venden fotos en formato digital a máxima resolución, de modo que podrás imprimir cuantas copias quieras y al tamaño que desees en tu tienda habitual llevándole los archivos adquiridos.

En el momento que estés visualizando tus fotografías, en la parte superior aparecerá un botón AZUL que pone «COMPRAR«. Clicando en él podrás adquirir todas las fotos que aparecen en la galería a modo «pack» por el precio que se indique.
Si por el contrario prefieres comprar alguna foto suelta, dirígete a la foto en cuestión y clica en el botón que pone «COMPRAR SOLO ESTA FOTO«. Haz lo mismo con todas las fotos que desees añadir al carrito.
Tras esto, ve a la parte superior derecha de la página y pincha en «VER CARRITO» o bien en «HACER PEDIDO». Revisa los productos del carrito así como el precio final, y si estás de acuerdo pincha en «INICIAR PEDIDO».
Ahora sólo tienes que seguir los pasos que componen la compra. Tras el último paso (Revisar pedido), accederás a la pasarela de pago.

Actualmente sólo se permite pagar mediante TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO. Si no tienes tarjeta de crédito puedes contactar con nosotros para valorar si se puede hacer un ingreso/transferencia.

Las fotografías se pueden comprar en formato digital (no enviamos en papel). Existen dos opciones:
[+] Digital Alta Resolución: incluye la fotografía seleccionada en formato digital a máxima resolución para uso personal (No comercial).
[+] Todas las fotos (Digital Alta Resolución): incluyen todas las fotografías que aparecen en la galería al introducir tu dorsal, en formato digital a máxima resolución para uso personal (No comercial).

NO. Las fotografías son sólo para uso personal, es decir, no comercial. Si tienes intención de darle un uso comercial a las fotografías, deberás ponerte en contacto con nosotros previamente e indicarnos exactamente para qué van a ser empleadas las fotografías, en qué medios o soportes y el ámbito geográfico de las mismas.

Por supuesto. No dudes en publicar tus fotografías en redes sociales y presumir de hazaña!!
No olvides etiquetarnos, nos encanta compartir y comentar vuestras aventuras 😉

En el momento que realices un pedido y completes el pago correctamente, tu pedido habrá entrado automáticamente en «cola de envíos» y procederemos a la preparación y envío del correo con los enlaces de descarga. El plazo máximo de entrega son 3 días hábiles pero el 99% de las veces se envían en pocas horas e incluso minutos después de realizar el pedido.
Si no te ha llegado el correo con los enlaces, comprueba la bandeja de «Correo No Deseado» o «Spam». Si tampoco se encuentra allí, envíanos un correo electrónico a tecnico[arroba]fotoscarreras.com

A veces, algunas fotos quedan fuera de la búsqueda porque el número del participante no era visible en la fotografía realizada. Esas fotos también quedan incluidas si adquieres «Todas las fotos»… y se enviarán al cliente. Para ello, necesitamos que nos ayudes a identificar aquellas fotografías que están fuera de los resultados de búsqueda por dorsal. La forma más sencilla es que realices el pedido con normalidad y posteriormente nos envíes un email indicándonos el nombre de las fotografías que quieres que añadamos a tu pedido. Necesitamos saber el nombre de la fotografía, algo del tipo XXXXXX.JPG

Una foto «tuya» es aquella en la que se te identifique perfectamente y además seas el sujeto principal de la fotografía.

Una foto en la que se vea solamente alguna parte de tu cuerpo (por ejemplo, una extremidad…) o donde aparezcas prácticamente tapado o cortado, o aparezcas en un plano secundario no siendo tú el sujeto principal de la fotografía.
Esto es debido a que mucha gente se aprovecha y solicita fotografías de sus amigos o parejas con la excusa de que aparece alguna parte de su cuerpo en la foto, o que simplemente se les ve a ellos también a lo lejos.
En caso de duda, se dejará a interpretación de FotosCarreras.com si la fotografía debe enviarse como parte del pedido.

FotosCarreras.com te enviará mensajes de correo electrónico en varias ocasiones: durante el registro, la confirmación de compra o la información de descarga de la fotografía en digital.
Para que todos estos correos informativos te lleguen sin problemas, debes comprobar si hay alguno en tu bandeja de «Spam» o «Correo No Deseado» y a continuación añadir nuestra dirección a tus contactos habituales seguros.
Este problema es muy habitual, así que revisa la bandeja de «spam» si no te llega ningún correo nuestro 🙂