Fotos Carreras dispone de un buscador en su página principal (IR A BUSCADOR) que permite encontrar las fotos de participantes de dos formas distintas.
Opción 1 – Búsqueda exacta: es la opción más rápida de encontrar nuestras fotos. Sólo hay que introducir el número de dorsal o nuestro nombre y nos aparecerán todas las fotos que corresponden a la persona indicada.
Opción 2 – Búsqueda aproximada: introduciendo el tiempo que marcaba el reloj al entrar a meta podemos ver un listado de fotos entre las que probablemente esté la nuestra. Es un método de búsqueda aproximado pero a su vez efectivo cuando la “Búsqueda exacta” no está disponible.

Generalmente las fotos de una carrera están disponibles a escasas horas de que termine el evento. No obstante, la “Opción 1 -Búsqueda exacta” o “Búsqueda por dorsal” sólo estará disponible varias horas después de la prueba.
Inicialmente, sólo estará disponible la búsqueda manual mediante la “Opción 2 – Búsqueda aproximada”

La “Opción 1 – Búsqueda exacta” mediante la introducción del dorsal suele estar disponible entre 24 y 48 horas después de una carrera. Si la “Opción 1 – Búsqueda exacta” aún no está disponible para tu carrera, te recomendamos que utilices la “Opción 2 – Búsqueda aproximada” y vuelvas a nuestra web transcurridas unas horas para ver si ya está activa.

Si has empleado las dos opciones de búsqueda (Exacta y Aproximada) y no has encontrado ninguna foto tuya aún puedes buscarte entre las fotos que no tenían dorsal visible. Para ello, la “Opción 1 – Búsqueda exacta” tiene el campo “Opciones de búsqueda adicionales” donde debes seleccionar tu sexo (Hombre o Mujer) y pinchar en “Buscar”. De este modo se mostrarán todas las fotos sin dorsal del sexo seleccionado.

En el momento que estés visualizando tus fotografías, puedes ver justo debajo de ellas un menú desplegable que pone “Producto”.  Selecciona aquí el tipo de producto que quieres,  la cantidad, y a continuación pincha en el botón de “Añadir al carrito” . Haz lo mismo con todas las fotos que desees añadir al carrito.
Tras esto, ve a la parte superior derecha de la página y pincha en “VER CARRITO” o bien en “HACER PEDIDO”. Revisa los productos del carrito así como el precio final, y si estás de acuerdo pincha en “INICIAR PEDIDO”.
Ahora sólo tienes que seguir los 5 pasos que componen la compra. Tras el último paso (Revisar pedido), accederás a la pasarela de pago correspondiente que hayas elegido.

Se puede realizar el pago mediante TARJETA DE CRÉDITO o bien mediante PAYPAL. En el último paso del proceso de pago deberás elegir cuál prefieres.

Las fotografías se pueden comprar en formato digital (no enviamos en papel). Existen tres opciones:
[+] Todas mis fotos de esta carrera en digital: incluyen todas las fotografías en formato digital a máxima resolución de un mismo participante en la prueba.
[+] Digital Alta Resolución: incluye la fotografía seleccionada en formato digital a máxima resolución.

Si has elegido una fotografía en formato digital, transcurridas entre 24 y 72 horas desde que realizaste el pago te enviaremos un correo electrónico a tu email con la información para que la descargues. Si no te ha llegado, comprueba la bandeja de “Correo No Deseado” o “Spam”. Si tampoco se encuentra allí, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de la web o la dirección de correo electrónico tecnico[arroba]fotoscarreras.com

El producto “Todas mis fotos de esta carrera en digital” incluye todas las fotografías de un corredor en la misma carrera. Para pedir este producto, sólo es necesario seleccionar una foto de dicho corredor, seleccionar en el desplegable la opción “Todas mis fotos de esta carrera en digital” y añadirlo al carrito utilizando el botón

A veces, algunas fotos quedan fuera de la búsqueda porque el dorsal del corredor no era visible en la fotografía realizada. Esas fotos también quedan incluidas dentro del producto “Todas mis fotos de esta carrera…” y se enviarán al cliente. Para ello, necesitamos que nos ayudes a identificar aquellas fotografías que están fuera de los resultados de búsqueda por dorsal. La forma más sencilla es seleccionar en el menú desplegable el producto Soy yo – Añadir la foto al pack “Todas mis fotos…” y a continuación añadirla al carrito.

FotosCarreras.com te enviará mensajes de correo electrónico en varias ocasiones: durante el registro, la confirmación de compra o la información de descarga de la fotografía en digital.
Para que todos estos correos informativos te lleguen sin problemas, debes comprobar si hay alguno en tu bandeja de “Spam” o “Correo No Deseado” y a continuación añadir nuestra dirección a tus contactos habituales seguros.
Este problema es muy habitual cuando el cliente tiene correos de Hotmail o Outlook. Si tienes otro email que no sea Hotmail ni Outlook, empléalo para realizar las compras en nuestra web.